bibliotravel

<object><embed width="640" height="360" align="middle" flashvars="stats=http://www.1tv.ru/addclick/" allowscriptaccess="always" swliveconnect="true" wmode="window" allowfullscreen="true" quality="high" bgcolor="white" name="videoportal" id="videoportal" src="http://www.1tv.ru/newsvideo/208059" type="application/x-shockwave-flash"/></object>

Это может случиться с каждым. Что делать, если вы потеряли посадочный талон или не дождались багажа в аэропорту назначения. Советы улетающим в "Народной экономике".

Ваш багаж прибыл. По оценкам международных экспертов, авиапассажиры все меньше рискуют потерять чемодан. Но в 9 случаях из 100 он все-таки летит своим маршрутом, отличным от маршрута владельца. А, бывает, и вовсе украден. Вероятность 1%. 99% за то, что рано или поздно хозяин вещи получит. Чем раньше, конечно, тем лучше. Авиаперевозчики на быстром разрешении конфликтов только в прошлом году сэкономили 650 миллионов долларов.

Хотя подчас сам пассажир виноват, что багаж задерживается. Запрещенные для перевозки предметы - повод для вскрытия чемодана. Поэтому, чтобы летать с комфортом, нужно помнить о правилах. И еще интересоваться сервисом перевозчиков.

Устроиться поудобнее задолго до того, как пристегнуть ремни: крупнейшие авиакомпании сегодня не только регистрируют он-лайн, но и предлагают пассажирам одним "кликом" организовать свой комфорт.

"Пассажир может выбрать любое удобное для себя место в салоне самолета и зарегистрироваться у себя в офисе или дома за 24 часа до вылета. Существуют некоторые ограничения при онлайн регистрации: надо чтобы пассажир вылетал без ребенка до 2 лет, без животных", - поясняет заместитель директора департамента связей с общественностью авиакомпании "Аэрофлот" Ирина Даненберг.

Большинство иностранных компаний позволяют забронировать место сразу после покупки билета и бесплатно менять его вплоть до конца регистрации. Кресла у аварийных выходов и в первых рядах - повышенной комфортности, так что некоторые дают их только с доплатой. Выбрать лучшие места самому сложно - поможет общественное мнение.

На сайтах-"советчиках" можно найти почти все модели гражданских авиалайнеров. Все просто и ясно: схема самолета - черно-белая, цветом то, на что нужно обратить внимание - аварийные выходы, туалеты, служебные зоны и, главное, удобство кресел. Самые комфортные - зеленый, некоторые недостатки - желтый, красный, если неудобно. Остальное - стандарт.

Чтобы лететь было вкусно, нужно не позже чем за сутки до полета заказать тип питания: детское, диетическое, кошерное, вегетарианское - ваш авиа-стол ограничивается только кухней перевозчика. За дополнительные деньги можно онлайн поменять и класс обслуживания, но лучше в аэропорту - перед самым вылетом некоторые авиакомпании предлагают пассажирам пересесть в бизнес, доплатив всего 20-30 долларов. А если в предполетной спешке потеряли посадочный - тоже решаемо.

"Вы можете подойти к стойке регистрации, где зарегистрировались, и вам выпишут дубликат талона без всяких штрафных санкций. Если же вы потеряли уже в стерильной зоне, то вы подходите на стойку гейта", - поясняет Ирина Даненберг.

Исключение - те, кто лишились талона после полета: если нужен дубликат для командировочной отчетности придется заплатить: цена, как правило, фиксированная, но у каждой компании своя. А вот с потерянным багажом перевозчики разбираются по общим правилам - международным. Не выходя из зоны получения багажа, нужно обратиться в представительство авиалиний или специальную службу "Лост энд Фаунд" - "розыск багажа".

Региональный директор Израильской национальной компании "Эль-Аль" по Восточной Европе Игорь Вайсбурд уточняет: "Аэропорт должен искать этот багаж в течение 21 дня примерно. Если багаж не нашелся, составляется определенный акт, он описывает, какие у него там были вещи, сколько был вес, по которому рассчитывается сумма компенсации".

Норма - 20 долларов за кг. Вещи в чемодане дороже? Тогда письмо-претензия и чеки. Крайний срок обращения - полтора года. В багаже все имущество – некоторые авиакомпании дают деньги на первоочередные расходы, в среднем 100 долларов.

"Даже если вы получили свой багаж вовремя и, бывает, порван чемодан, поломалась ручка, какая-то царапина, то же самое - нужно это задокументировать, зарегистрировать, запротоколировать, взять копию этого протокола - направить ее к нам, дальше дело техники", - добавляет Игорь Вайсбурд.

Тут сроки обращения - 7 дней, если заметили повреждения в аэропорту, и максимум 21 – если найденный, но подпорченный чемодан привезли домой.

Напоследок

На отдых без посредников. Так называемый рынок онлайн-путешествий, когда туристы сами бронируют и билеты, и отели, в этом сезоне вырастет по меньшей мере в 1,5 раза. Такую оценку дают самостоятельности россиян эксперты, предполагая, что на подобную организацию поездок потрачено будет больше 7,5 миллиардов долларов. Впрочем, в общем потоке туристов тех, кто все делает сам, не скоро будет большинство. В прошлом году - каждый десятый. В этом - 14 человек из 100. И на таких поездках не всегда сэкономишь. Турпакеты, особенно на массовые курорты, заметно дешевле.

Источник  

На втором этаже в терминале F аэропорта Шереметьево (Шереметьево-2) начал работать зал для транзитных пассажиров, сообщает центр общественных связей аэропорта.

Там расположены стойки регистрации, сидения для пассажиров, комната для путешествующих с детьми и бесплатная душевая кабина.

Кроме того, пассажиры могут выйти в Интернет благодаря бесплатной точке доступа Wi-Fi или подзарядить мобильные устройства на специальных стойках.

Воспользоваться новым залом, который открыт круглосуточно, может любой пассажир, имеющий стыковку международных рейсов в аэропорту Шереметьево.

По данным авиапредприятия, на данный момент число трансферных пассажиров составляет порядка 20% от общего пассажиропотока Шереметьево.

В 2011 году в аэропорту установили специальное оборудование для досмотра трансферных пассажиров, что увеличило пропускную способность транзитной зоны в два раза.

Источник

Оказывается, снятие авиапассажира с рейса - не редкость. Даже Павел Буре, находясь в зените славы, был выдворен из самолета авиакомпании British Airways в Лондоне только потому,  что пилот счел его присутствие угрожающим безопасности полета. И хотя потом ему принесли извинения, следующего рейса ему пришлось ждать ровно сутки.  В 2011 году в трех нью-йоркских аэропортах пассажиров снимали с рейса около 400 раз. Авиаслужбы констатируют: выдворение нарушителя порядка с самолета занимает от получаса до часа. Авиакомпаниям каждый час потерянного времени обходится приблизительно в 5,9 тысяч долларов. Чаще всего задержка рейсов происходит вследствие конфликтов, возникающих между пассажирами или между пассажирами и членами экипажа. Иногда один такой инцидент может привести к сбоям в функционировании аэропорта в течение суток.

Воздушный транспорт - это зона повышенной опасности, каждый пассажир должен понимать, что несоблюдение правил поведения на борту может создать ситуации, угрожающие безопасности полета, жизни и здоровью всех пассажиров авиалайнера. Поэтому пассажиры прежде всего в собственных интересах должны безоговорочно выполнять требования командира и всех членов экипажа воздушного судна, соблюдать дисциплину и порядок.

Если сотрудниками авиакомпании будет установлено, что поведение пассажира  на борту создает угрозу безопасности других лиц, ему будет отказано в перевозке, и такой пассажир будет выдворен из самолета. 4 февраля с борта рейса Санкт-Петербург — Хургада полиция Хургады сняла трех российских пассажиров, угрожавших экипажу и даже применивших физическую силу. 5 февраля пьяный россиянин буйствовал на рейсе Санкт-Петербург – Шарм-эль-Шейх, он пытался прорваться в кабину пилотов, требовал командира судна. Совсем недавно, 17 апреля, из-за возникшей на борту драки в аэропорту Симферополя совершил вынужденную посадку самолет, выполняющий рейс Дубай-Киев. 26-летний киевлянин был снят с рейса.

Курение на борту самолета категорически запрещено. Пассажир, нарушающий это правило, может быть снят с рейса.

Если пассажир болен, и его состояние здоровья угрожает состоянию здоровья других пассажиров, его скорее всего снимут с рейса. При регистрации пассажира на рейс  может быть заподозрено наличие у него инфекционного заболевания, если это подтвердит медицинская служба аэропорта, такой пассажир не будет допущен на борт воздушного судна. Довольно легко выявить инфекционные болезни с явными внешними признаками, например, ветрянка, свинка, краснуха.

В ситуации, когда вес багажа пассажира превышает допустимую нормы бесплатной перевозки багажа, если пассажир отказывается оплатить перевозку сверхнормативного багажа, ему могут отказать в перелете.

Если в багаже пассажира обнаружены предметы, которые запрещено перевозить, пассажир тоже может быть снят с рейса.

При регистрации беременные женщины должны представить медицинскую справку о состоянии здоровья, содержащую разрешение врача на перелет.  Без такой справки регистрация невозможна, она необходима для любого срока беременности.

При отсутствии на посадочном талоне отметки о прохождении специального контроля  пассажира тоже снимут с рейса.

В России был принят закон, который позволяет отказать пассажиру в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, в регистрации на авиарейс. Иногда сотрудники авиакомпаний относятся к таким пассажирам слишком снисходительно. Однако, судя по числу экстренных посадок самолетов, совершенных вследствие хулиганства пассажиров на борту в состоянии алкогольного опьянения, им следует решительней действовать по отношению к таким пассажирам.

При снятии пассажира с рейса сотрудниками авиакомпании должен быть составлен акт с указанием причин снятия. Если это произошло в момент регистрации, деньги, потраченные на билет, должны быть возвращены пассажиру. Если же вследствие хулиганских действий пассажира экипаж вынужден осуществить непредвиденную посадку самолета, пассажир должен оплатить штраф для возмещения ущерба, понесенного авиакомпанией.

Обычно при решении спора о причинах снятия пассажира с рейса ему чрезвычайно трудно доказать свою правоту, даже в суде, так составлены авиакомпаниями обязательства сторон при осуществлении полетов. Поэтому лучше неукоснительно соблюдать все правила авиаперелета.

Однако не единичны, к сожалению, курьезные случаи снятия пассажиров с рейсов. Так, в аэропорту Гонолулу был снят с самолета пассажир из Германии за неизысканный «аромат». В прошлом году лидер группы Green Day Билли Джо Армстронг был снят с рейса компании Southwest Airlines за слишком сильно спущенные брюки. Пассажирка рейса Рим – Милан авиакомпании Ryanair  отказалась освободить проход к аварийному выходу и отодвинуть метрового игрушечного крокодила, за что вместе с крокодилом была выдворена из самолета. 19-месячный малыш Гаррен Пенланд, у которого задержка рейса на 11 часов в аэропорту Хьюстона спровоцировала истерику в самолете, оказался на взлетной полосе вместе со своей мамой.

Строгое соблюдение правил авиаперелетов гарантирует беспроблемное путешествие и прибытие в пункт назначения с хорошим настроением.

Источник

Генеральный адвокат Европейского суда Ив Бот отметил, что такое толкование закона обусловлено принципом пропорциональности. Он отметил, что компенсация пассажирам, чьи рейсы были задержаны, не станет тяжелым финансовым бременем для авиакомпаний, т.к. опоздание среди европейских перевозчиков явление не частое.

Кроме того, авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию, если отмена рейса или задержка вызвана «чрезвычайными обстоятельствами».

Источник

Как-то так повелось, что Мексика у нас ассоциируется с выжженной пустыней, где повсюду торчат колючие кактусы, традиционной корридой, тореадорами и усатыми мексиканцами в огромных сомбреро и ярких национальных костюмах. Да еще обязательно на лице уничтожающий взгляд и револьвер за поясом, так кажется, нам описывают в книгах и показывают в фильмах бравых наездников-чарос. Такую колоритную экзотику обязательно увидите в Мексике, самобытного в культуре этой стране много. Нам посчастливилось в прошлом году отправиться туда, за что особо благодарны туроператору Библио Глобус, они убедили нас посетить эту страну, когда мы были в раздумьях, где же провести отпуск. Правда в самом Мехико сначала никого в сомбреро не встретили, да и на корриду не попали, это сезонные развлечения, но нам страна очень понравилось. Там очень приветливый и дружелюбный народ, отели вполне современные, кактусы растут за городом и до них надо еще добираться, ну а города, конечно тоже разные. Но тем и интересны экскурсионные туры в Мексику, что можно выбирать города и отели, где остановиться по своему кошельку, а посмотреть в любом месте есть на что.

Город, в настоящее время носящий имя Мехико, он же являющийся столицей Мексики, был основан в 1325 году. Старую часть города и сегодня называют Теночтитлан. Ацтеки были одними из последних языческих народов, которые мигрировали в эту часть долины Мехико.  Их присутствие было встречено сопротивлением со стороны ранее обосновавшихся здесь народов, но им удалось основать город на небольшом острове у озера Тескоко. В Мексике даже существует легенда, согласно сюжету которой, бог Уицилопочтли (главный бог ацтеков) указал место, где они должны были поселиться – там, где встретится, орел, сидящий на  кактусе со змеей в клюве. Почти за два столетия (1325-1521), Теночтитлан вырос в размерах и окреп, в конечном счете, стал доминировать над другими городами-государствами вокруг озера Тескоко. Ученые подсчитали, что в 1500 году порядка 200000-250000 человек жили в Теночтитлане, а это было в четыре раза больше населения Лондона на тот период.